Le Blog
Chez PRO, il y a une chose dont nous sommes particulièrement fiers : notre service de réparation. Vous êtes nombreux à y avoir recours, et ce n’est pas sans raisons...
Depuis le 1er janvier 2021, un nouvel outil prévu par la loi anti-gaspillage
est entré en vigueur : l’indice de réparabilité. Il s’agit d’une note
attribuée à l’appareil que vous comptez acheter, indiquant jusqu’à quel point celui-ci sera réparable selon, par exemple, la disponibilité des pièces détachées ou la possibilité de démonter le produit. Dans un objectif urgent d’économie circulaire, cette nouvelle mesure prônant que “la réparation commence avec l’achat” s’avère plus que nécessaire. Mais qu’en est-il des appareils qui peuplent déjà votre foyer depuis des années ? Souvent, on entend que les réparer n’en vaudrait pas la peine, car le coût engendré égalerait presque celui d’un remplacement de l’appareil en question. Dans votre magasin PRO, vous n’entendrez jamais ce discours. En tant que professionnels de l’électroménager, de l’électronique et du multimédia, nous nous devons d’être capables de réparer l’ensemble des produits que nous vendons. C’est inscrit dans notre ADN depuis plus de 40 ans.
Le SAV selon PRO
Dans votre magasin PRO, l’obsolescence programmée n’a pas sa place. Vous pouvez à tout moment nous confier votre appareil en panne, soit en nous l’amenant s’il s’agit de petit électroménager ou d’un produit multimédia, soit en nous permettant de l’ausculter à votre domicile. Nous faisons en sorte que la réparation soit la plus rapide possible, et vous garantissons qu’elle vous coûtera toujours moins cher qu’un remplacement.
Tels sont les atouts majeurs du SAV de PRO : la réactivité, l’expertise et, bien entendu, le PROfessionnalisme
Cet article est un extrait de notre magazine « Côté PRO » disponible chez votre revendeur PRO.
N’hésitez pas à le demander à l’accueil du magasin.
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J’ai un four smeg.
le four est électrique et la plaque de cuisson est au gaz. le four a perdu de la puissance, l’horloge n’est pas allumée et le voyant de lecture de chaleur a glissé à l’intérieur.
avez-vous un technicien qui peut l’examiner? Svp
Bonjour,
Pour ce type de renseignements, vous pouvez vous adresser directement auprès du magasin PRO le plus proche de chez vous.
La liste des revendeurs est disponible sur notre site internet à l’adresse suivante :
https://www.procie.com/nos-magasins.html
Bonne journée,
Cordialement
Quelque soit l’appareil vous reparez!
Ce n’est pas l’expérience que j’ai eue hier dans mon magasin pour un lave linge de 2015.
C’est tout juste si ce n’est pas de ma faute d’avoir acheté un 1er prix qui s’avère irréparable
De plus on me fait payer le devis établi pour l’intervention du technicien.
Où est le « réflexe gentillesse » ?
Bonjour,
Afin de répondre au mieux à votre demande, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact (https://www.procie.com/nous-contacter.html) en indiquant le magasin PRO concerné.
Bonne journée,
Cordialement
Bonjour
Mes parents ont acheté une machine à lave vaisselle chez vous en 2018 Marque Bosch
J’ai mis en route hier pour faire une tournée de vaisselle et d un seul coup la machine s est arrêtée et c’est indiquer. E 15 avec une petite lumière rouge qui clignote à côté d un petit robinet comme dessin. Je suis allé au magasin aujourd’hui mais c était fermé exceptionnellement pour aujourd’hui. Alors je repasserai demain merci bonne journée.
Bonjour
Je suis a la recherche d un reparateur de machine a cafe nespresso, dans le secteur de Verneuil l etang(77).
Avez vous des contacts?
Cordialement
Bonjour,
La liste des revendeurs est disponible sur notre site internet à l’adresse suivante :
https://www.procie.com/nos-magasins.html
Bonne journée,
L’équipe procie.com